COMO FUNCIONA AS TROCAS E DEVOLUÇÕES?
"Como funciona a troca das minhas joias?" através do nosso site, você faz sua troca ou devolução de uma forma simples e rápida. Basta informar o CPF utilizado na compra e escolher o número do pedido que deseja solicitar a troca/devolução. Para devolução, você tem o prazo de 7 dias mediante ao recebimento da sua compra. Não efetuamos trocas para defeitos identificados previamente como mau uso, somente para peças com defeito de fabricação.
Todos os nossos produtos possuem 1 ano de garantia contra defeito de fabricação (laminação, trefilação e fundição). Todas as peças passam por um processo de inspeção de conferência e qualidade antes de serem enviados aos nossos clientes, para que você receba o melhor na sua casa.
Garantimos a troca de seu produto de imediato nos seguintes casos:
A devolução deverá ser feita em até 07 dias (pelo código de defesa do consumidor, Art. 49), por arrependimento ou escolha incorreta do tamanho da peça.
Para uma maior durabilidade de sua joia, ao utilizá-la, evite contato direto com: perfume, água de mar, piscina, banho, produtos de limpeza e cosméticos em geral.
Armazene suas joias em ambientes secos e longe da luz solar.
Evite movimentos bruscos, pancadas e quedas, principalmente de joias cravejadas.
Não garantimos contra quebras, amassados, arranhões e oxidação por mau uso.
